2013年09月12日

ドキドキするお客様からのメール Back from J-bay

今朝は進めているプロジェクトのとても大事な関門を一つ通過。
そして南アフリカのジェフリーズベイへのサーフトリップから帰国されたお客様からもメールが。

結構、帰国されたお客様からのメールを開くのってドキドキするんですよね。
だって万が一クレームだったら、とか色々と考えちゃうじゃないですか。

でメールを読んでみると、本当にこの仕事していて良かった〜。

弊社はどちらかというとビジネスはビジネスですが、もっとお客様よりというか(他社がそうじゃないって言ってるんじゃないですよ)、やっている自分の気持ちが旅人目線なので出発前に送る資料はシンプルだし、希望していないお土産屋さんに連れて行くようなことはしないし、ガイドはホスピタリティを持って言葉の壁を越えて丁寧に対応するように、現地ガイドさんとコミュニケーションを図ったり、最低限、或いは最高の安全・快適さというものを確保できるホテルや設備を選んだり、そういうことを極力正確に情報提供できるようにと通常では考えられない時間を割いているのですが、、、(お客様との電話が1時間を超えることも…)

波が当たるかどうかは自然の事なので行ってみなければ分かりませんが、実際に満足できるサーフィンができて滞在したホテルも喜んで頂けて、ガイドもしっかりと対応できた事が分かるのは本当に嬉しい。この一つ一つの積み重ねが完成度の高さというか、皆様に満足して頂けるものになるんだと改めて実感しております。


ちなみに、J-bayが当たっているという事は昨日アップしたアンゴラや以前に動画が出たナミビア、更にはこれからオーストラリア、インドネシア、モルディブ、チリやペルーにもウネリが届きそうですね。もちろん、エルサルバドル、コスタリカ、ニカラグア、メキシコといった中南米諸国も期待しちゃいますね。
まだまだ旅はやめられません。

そうそうお客様の最後のこの言葉がまさに代弁してくれています。
 
『旅ほど人生を楽しくするものはないです!!
サーフィン万歳(笑)』


細田さん

南アフリカ旅行でお世話になりましたMです。
滞在期間中はだいたいセットで頭〜頭オーバーぐらいはありました。
最終日はセットダブルぐらいまで上がりました!
しかしダブルまで上がると人も多く、サーファーレベルも上がり僕には手が出ませんでした!!
のでThe pointに逃げました(笑)

しかし、J-bayの波は噂通りすごかったです!
見てるだけでも凄いと思いましたが、乗るとびっくりですね。
こんなパワフルでロングライドできる波があるなんて。
これで人が少なかったら本当に究極ですね!!

最初慣れるまではインサイドの岩がなかなかやっかいでしたが・・
サーフィンしかしてないと南アフリカに来たという感じはしませんでしたが、J-bayは治安も良さそうでよかったです。
宿泊ホテルも想像以上にキレイで快適でした。
英語があまりわからないので迷惑かけましたが、ガイドの方もとても親切で助かりました。

日曜の夜に帰ってきて月曜から仕事でゆっくりする時間がありませんが、今週末は台風ウネリで日本もサイズアップですね!!
休む暇がありません(笑)
短距離J-bayを期待して今週末も海へ行ってきます。

3年連続で移動距離の遠い場所へのトリップ(コスタリカ、モロッコ、南アフリカ)だったので、来年は直通便でも行けるような場所に行こうかと考えてます。

その時はまた宜しくお願いします。
モルジブ辺りがいいでしょうか?でもモルジブは新婚旅行にでもとっておきたいような・・
エルサルバドルもとても興味ありますが・・また遠いな・・
考えだしたらきりがないですね!!
旅ほど人生を楽しくするものはないです!!
サーフィン万歳(笑)


Pic by お客様
2013Sep Mr Murakami photo.JPG

Keep Traveling!!


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